仍在使用OS 3.1.3操作系统的iPhone用户称，他们在试图从苹果App Store应用商店下载新应用时遇到了困难。

    多名OS 3.1.3系统的用户已在苹果支持社区上表示，他们能更新现有应用，也能将来自于iTunes的应用同步到手机，但无法直接安装新应用。其中一名用户称： “无论我何时登陆应用商店来下载一个应用，所有的按钮都无法正常运作。1)点击价格无法下载应用；2)评分按钮毫无反应；3)点击‘向好友推荐’和‘获得这个应用’的按钮时，画面会回到应用窗口的顶端；4)图片常常都无法显示。”

    用户从12月15日左右开始发现这一问题，到目前仍未得到解决。受到这一问题影响的主要是使用OS 3.1.3系统的iPhone和iPod Touch用户，某些情况下使用更早版本系统的用户也受到了影响。但是，至少有一名iPhone 4S用户也报称其遭遇了同样的问题。CNET高级编辑布丽奇特·卡莉(Bridget Carey)称，她的iPhone 4S也遇到这个问题，称其不得不对其手机进行了备份，然后又还原了系统，此后才能正常下载应用。

    但对于那些使用较早版本手机的用户来说，还原系统不一定能解决问题。有两名用户在论坛上称，他们已将手机还原成出厂设置，但仍旧无法下载新的应用。多名用户证实，他们此前下载的应用目前在App Store中显示的是价格，而不是“安装”按钮，这促使其将这个问题归咎于最新版本的App Store与OS 3.1.3之间的兼容性。

    著名科技新闻网站瘾科技(Engadget)也已对一部手机进行了测试，并证实了这个问题的存在。

    一些已经与苹果取得联络的论坛用户称，客服代表建议他们升级操作系统。但对于那些较老版本的iPhone和iPod Touch用户来说，他们只能使用OS 3.1.3系统，原因是iOS 4和iOS 5系统仅支持较新版本的手机。另有一名用户称，苹果客服代表作出的回复是，他并未“收到任何消息称OS 3.1.3存在问题，也并未受到消息称用户在登陆应用商店时遇到问题”。

    一名苹果客服代表对此表示，该公司正在对此事展开调查，将尽快向用户提供相关信息。